Елена Дубина: "Любой бизнес начинается с бумажки"

Руководителю компании очень часто приходится отвечать за множество сторон деятельности фирмы. "В небольших компаниях директор совмещает в себя множество функций - он и юрист, и программист, он и кадровик, и маркетолог, - говорит директор салон текстильного декора LEXX Елена Дубина, и тут же отмечает - Это одновременно и интересно, и ответственно, это вносит в каждый твой день изюминку, азарт."

Являясь назначенным директором с 2007 года, Елена успешно руководит компанией LEXX - одним из лидеров в сфере текстильного декорирования интерьера в Уфе. Сегодня мы поговорим с Еленой об этом направлении бизнеса, его развитии, о кадровом вопросе и в целом о предпринимательстве.

Е.Д.: Наша компания занимается текстильным декорированием интерьеров, включает в себя торговлю портьерными тканями, карнизами, аксессуарами, а также пошивочное производство. Мы производим готовые изделия, такие как шторы, покрывала, любой текстиль для домашнего интерьера.

Мы работаем в формате салона. Клиент, придя к нам, может выбрать любой понравившийся у нас товар, мы отмерим нужное количество и продадим. Мы проконсультируем покупателей в зале, поможем подобрать нужный материал, сделать расчёт, а можем выехать к клиенту на дом - чтобы сделать замер, сфотографировать интерьер, и уже потом подобрать и предоставить готовые варианты для рассмотрения. Также мы можем выезжать с каталогами, с образцами материалов, которые интересуют клиента и примерить всё это в интерьере.

Корр.: Как долго существует ваша компания на рынке Уфы?

Е.Д.: Компания работает с 1999 года, открывалось она на базе ателье которая называлась «Рукодельница и мастер», в этом же направление было продолжено развитие. Мы добавили к ассортименту все сопутствующие товары: это карнизы на которые вешаются шторы, это жалюзи, это системы солнцезащиты, а также монтаж готовых изделий, доставка и установка .

Корр.: С какого времени появилась торговая марка LEXX?

Е.Д.: Торговая марка LEXX появилась в 2003 году, она является официально зарегистрированной и мы планируем в дальнейшем продвигать её на рынке Уфы.

Корр.: Вы работаете только в Уфе?

Е.Д.: Да, мы работаем пока только в Уфе. На данный момент у нас салон находится по адресу Шафиева, 28. В скором времени мы планируем открытие своего магазина в центре.

Корр.: С какого времени Вы работаете директором салона?

Е.Д.: Я работаю с 2007 года. До этого я тоже работала в сфере услуг, это было предоставление услуг по химчистке, в ОАО «Уфахимчистка». Там я начинала свою деятельность оператором салона, а окончила - начальником производства. И в 2007 году пришла сюда на руководящую должность.

Корр.: Какие-то были трудности на первом этапе? Ведь одно дело работать под чьим-то руководством и другое дело - быть самому руководителем.

Е.Д.: Я бы назвала это не трудностями, а особенностями руководящей работы. В небольших компаниях директор совмещает в себя множество функций - он и юрист, и программист, он и кадровик, и маркетолог. Это одновременно и интересно, и ответственно, это вносит в каждый твой день изюминку, азарт.

Корр.: Были ли проблемы с кадрами или ко времени вашего прихода кадры были подобраны?

Е.Д.: Не бывает периода, когда ты был бы доволен всем. Компания развивается, меняются какие-то внешние факторы и поэтому необходимо всегда подстраиваться, ориентируясь на внешний рынок. Мы меняем персонал, это нормальная здоровая ситуация. С момента моего прихода в компании поменялось примерно половина персонала.

В целом же мы следим за тем, чтобы и персоналу у нас было комфортно работать, и чтобы мы получали соответствующую отдачу. Все наши дизайнеры - с высшим образованием (в основном УГАЭС), технологи, швеи - с большим опытом работы.

Корр.: Проводите ли вы какое-то обучение, отправляете на курсы?

Е.Д.: Обязательно. Они проходят мастер-классы в Москве, в Казани. К нам приезжают представители наших поставщиков из Германии, из Франции. Мы работаем с фурнитурами, с материалами, с новинками, которые появляются в текстильном декоре и, конечно, наши дизайнеры всегда в курсе самых модных тенденций, хотя наши рынки не всегда требуют эту продукцию, есть определенная инерция. Несмотря на то, что мы больше ориентируемся  на существующие потребности клиентов на рынке, мы можем предоставлять услуги и также и на «продвинутых» пользователей.

Корр.: Как вы можете оцениваете рынок в этой сфере по сравнению с центральными городами – с Москвой, с Петербургом?

Е.Д.: На данный момент в Европе и Москве предпочтителен «экостиль» - это модные тенденции из натуральных тканей. Это простота моделей, это ткани которые не привлекают внимания, которые не создают какого-то акцента в интерьере, но, тем не менее, выполняют свой функционал и просты в уходе.

На нашем же рынке пока присутствует тенденции к более сложным моделям, к ярким тканям. Также отмечу, что у нас не очень разнообразные интерьеры, очень много типовых дизайнов, которые похожи один на другой. С этой особенностью пока тоже приходится работать, но это не штамповка, мы стараемся делать эксклюзивные вещи, шьем под конкретного клиента, под конкретные размеры, и все работы у нас отличаются своим авторством.

Корр.: Я видел у вас очень хороший сайт. Он вам хорошо помогает?

Е.Д.: Да, конечно. Доля клиентов, которые приходят к нам через сайт постоянно растёт. Посещаемость сайта также возрастает: вначале было 10-100 заходов в месяц, сейчас эта цифра приближается к трём тысячам. Анализируя источники информации, откуда к нам приходят наши клиенты, мы замечаем, что доля интернета неустанно растёт и, я думаю, что за этим будущее. Мы создали сайт 2 года назад, понимая, что делать ставку надо на современные средства информации и, в принципе, мы не пожалели.

Мы очень любим свой сайт, регулярно пополняем свежими работами, стараемся размещать всю актуальную информацию которая есть: различные скидки, акции, информируем о выходных и праздничных днях, выкладываем туда наши последние достижения, наши победы. Кстати, у нас на сайте есть одна очень интересная функция: можно подбирать цвет жалюзи к цвету стен – очень полезный сервис. Клиент, воспользовавшись этим сервисом, может сформировать свою потребность и приехать уже с готовым решением.

Корр.: Можете ли вы в настоящее время себя назвать предпринимателем?

Е.Д.: Конечно. Как и любой руководитель – он и лидер, и предприниматель.

Корр.: Какие качества должны быть у настоящих предпринимателей?

Е.Д.: Из тех качеств, которые я ценю в людях – это, прежде всего, порядочность, это чёткое понимание, что твоё, что не твоё, это правдивость, это честность, это умение высказать своё мнение, не оглядываясь на других, это умение принимать ответственность на себя. Это настойчивость, это воля к достижению результата, когда ты должен чётко понимать куда ты идёшь и что ты для этого должен сделать. Порой это не всегда удаётся с первого раза. Я предпочитаю долгий путь делить на отрезки, потом соединять их между собой.

Нужно быть лидером в том коллективе, где ты находишься, ты должен иметь авторитет, уважение. Отношения должны быть построены на основе доброго взаимовыгодного сотрудничества, когда люди понимают, что они должны взамен того, что ты даёшь им. Все мы - взрослые люди со своими амбициями и руководитель должен знать, как мотивировать сотрудника, чтобы он шёл к своим целям, а при этом способствовал достижению целей компании. 

Корр.: Что можете посоветовать начинающим предпринимателям, на что следует обратить внимание?

Е.Д.: Любой бизнес начинается с бумажки. Сядьте, нарисуйте, просчитайте, оцените. Затем анализируйте, что существует на рынке, что вы можете предложить, какие будут отличительные особенности и выгоды вашего предложения. Просчитайте, сделайте анализ и вперёд. Нужно действовать. Есть такая поговорка, что «найти миллионы очень трудно, но если их не искать, то вообще никогда не найдёшь». Поэтому если каждый поверит в своё дело, он обязательно этого достигнет.